Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

SİTE TELEKOM – İNGİLİZCE BİLEN ÇAĞRI MERKEZİ MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ İŞ İLANI Pozisyon: İngilizce Bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çalışma Yeri: Adana Çalışma Şekli: Tam Zamanlı / Vardiyalı Cinsiyet: Kadın / Erkek Yaş Aralığı: 18-40 Deneyim: 1-2 yıl (tercihen) Genel Nitelikler Site Telekom bünyesinde, Adana lokasyonunda görevlendirilmek üzere İngilizce bilen Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri aranmaktadır. • İngilizceyi akıcı ve etkili şekilde konuşabilen, • İngilizce sözlü iletişim becerileri güçlü, • Tercihen çağrı merkezi müşteri temsilciliği alanında 1-2 yıl deneyimli, • En az lise mezunu, • Diksiyonu düzgün, iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek, • Müşteri memnuniyeti odaklı ve çözüm odaklı çalışabilen, • Temel bilgisayar kullanımına hâkim, • Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve gelişime açık, • Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek, • 18-40 yaş aralığında kadın veya erkek adaylar. İş Tanımı

• Gelen çağrıları İngilizce ve gerektiğinde Türkçe olarak karşılamak, • İngilizce konuşan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını analiz ederek çözüm sunmak, • Şirketin hizmetleri, ürünleri ve kampanyaları hakkında müşterilere bilgi vermek, • Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmak, • Müşteri taleplerini ilgili birimlere yönlendirmek ve süreçleri takip etmek, • Çağrı merkezi performans hedefleri doğrultusunda çalışmak, • Müşteri görüşmelerini şirket prosedürlerine ve hizmet standartlarına uygun şekilde yürütmek. Çalışma Koşulları • Adana lokasyonunda tam zamanlı çalışma, • Vardiyalı çalışma sistemi, • Kurumsal çalışma ortamı ve ekip çalışması. Başvuru Site Telekom’un Adana lokasyonunda görevlendirilmek üzere İngilizce bilen müşteri temsilcileri aranmaktadır. İngilizce dil becerilerinizi profesyonel bir çalışma ortamında değerlendirmek ve ekibimize katılmak için başvurunuzu bekliyoruz! Başvuru sırasında İngilizce dil seviyenizin belirtilmesi rica olunur.