Başvuru için kısa bilgiler
- Firma
- tofisa
- Pozisyon
- Sosyal Medya Müşteri Temsilcisi tofisa
- Şehir
- İstanbul
- İlçe
- Güngören (İstanbul)
- Maaş
- 28.000 TL - 30.000 TL / Aylık Net/brüt niteliğini ve ödeme dönemini kaynak ilandan doğrulayın.
- Çalışma şekli
- Tam Zamanlı
- İlk ve son kayıt
- 03.11.2026 Bu tarih, ilanın hâlen açık olduğunu veya işveren tarafından güncellendiğini doğrulamaz.
- Son başvuru tarihi
- Son başvuru tarihi belirtilmemiş
- İlan kaynağı
- İşin Olsun
İş ilanı açıklaması
Sosyal Medya ve Kargo Takip Uzmanı
Firma bünyemizde WhatsApp ve sosyal medya kanalları üzerinden müşteri iletişimini yürütecek, sipariş ve kargo takip süreçlerini uçtan uca yönetecek Sosyal Medya ve Kargo Takip Uzmanı aramaktayız.
İş Tanımı
WhatsApp Business ve sosyal medya hesapları (Instagram, Facebook vb.) üzerinden gelen müşteri mesajlarına ve yorumlarına hızlı, nazik ve çözüm odaklı yanıt vermek.
Müşterilerin sipariş detayları, stok durumları, ürün bilgisi ve kargolama süreçleri hakkındaki sorularını yanıtlamak.
Kargo firmalarıyla iletişim halinde kalarak geciken, sorunlu veya iade kargoların takibini yapmak ve çözüme kavuşturmak.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak şikayet ve talepleri yönetmek, gerekli durumlarda ilgili birimlere iletmek.
Günlük/haftalık mesaj yoğunluğu, kargo durumları ve iade raporlarını yönetime sunmak.
Aranan Nitelikler
Hızlı klavye kullanabilen (tercihen 10 parmak) ve yoğun mesaj trafiğini serice yönetebilen.
Yazılı iletişimi güçlü, Türkçeyi dil bilgisi kurallarına uygun ve temsil yeteneği yüksek bir dille kullanan.
WhatsApp Business, Instagram DM ve sosyal medya yönetim araçlarına hakim.
Müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı çalışma prensibini benimsemiş.
Kargo ve lojistik süreç takibi konusunda deneyimli veya öğrenmeye istekli.
Takip yönü güçlü, detaylara önem veren ve organizasyon becerisi yüksek.
Temel bilgisayar programlarına ve MS Office (özellikle Excel) kullanımına hakim.
Sunulan İmkanlar
Maaş + Yemek + SGK
Dinamik ve gelişime açık çalışma ortamı
Diğer ilan bilgileri
- İlan No
- 0ioj68E8AA5429704EF0AE60C0DFB874DA8E
Ek bilgiler
- Yan Haklar
- Prim, Yemek, Sigorta
- Diğer İlan Bilgisi
- 28
İlan Kaynağı
İlanın Kaynağına Git
İlanın en güncel hali için kaynak sayfayı kontrol edin.
İlanla ilgili sorun bildir / kaldırma talebi
İlanla ilgili sorun bildir / kaldırma talebi