Müşteri Temsilcisi

Yenibosna’da bulunan ANT Tekstil firmamızda görevlendirilmek üzere Müşteri Temsilcisi ekip arkadaşı arıyoruz. Genel Nitelikler Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, Tekstil (MYO) veya Tekstil Mühendisliği bölümlerinden mezun En az 5, en fazla 15 yıl Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim İleri düzeyde İngilizce bilgisi İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme Güçlü iletişim ve müzakere becerilerine sahip Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği Takım çalışmasına yatkınlık ve iş birliği yapabilme becerisi Analitik düşünme ve raporlama yeteneği Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği MS Office programlarını etkin kullanabilme Rol ve Sorumluluklar Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek Satış ve pazarlama ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri ihtiyaçlarını karşılamak Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak Pazar araştırmaları yaparak müşteri beklentilerini analiz etmek Ürün ve hizmetlerle ilgili müşteri geri bildirimlerini toplamak ve değerlendirmek Satış hedeflerine ulaşmak için gerekli aksiyonları planlamak ve uygulamak Şirketin pazarlama stratejilerine katkı sağlamak CRM sistemlerini kullanarak müşteri verilerini güncel tutmak