Başvuru için kısa bilgiler

Firma: Niziplioğlu Otelcilik Anonim Şirketi
Pozisyon: Guest Relations Supervisor
Şehir: İstanbul
İlçe: Zeytinburnu (İstanbul)
Maaş: Maaş belirtilmemiş
Çalışma şekli: Tam Zamanlı
Deneyim: 5-15 yıl
Kaynak yayın tarihi: 21 Ekim 2026
İlk ve son kayıt: 21.10.2026 Bu tarih, ilanın hâlen açık olduğunu veya işveren tarafından güncellendiğini doğrulamaz.
Son başvuru tarihi: 19 Aralık 2026
İlan kaynağı: Yenibiriş

İş ilanı açıklaması

İstanbul Avrupa yakasında, NH Niziplioğlu Holding bünyesinde faaliyet gösteren Uranus İstanbul Topkapı Hotel, Tarihi Yarımada'nın engüzel ve ihtişamlı yerlerinden birinde misafirlerini ağırlıyor. URANUS İSTANBUL TOPKAPI HOTEL, İstanbul Topkapı'daki nezih atmosferinde konuklarını karşılamak ve kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak üzere, misafir odaklı hizmet anlayışımızı benimseyecek deneyimli Guest Relations Supervisor aramaktadır. Misafirlerimize unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak için ekibimizin bir parçası olun. Sorumluluklar: • Misafir İlişkileri ekibinin günlük operasyonunu, vardiya düzenini ve görev dağılımını koordine etmek ve denetlemek, • Oteldeki tüm karşılama, konaklama ve uğurlama süreçlerinin 5 yıldızlı otel standartlarına uygun olarak yürütülmesini sağlamak, • Misafir talep, şikayet ve önerilerini soğukkanlılıkla ele almak; karmaşık durumları objektif bir yaklaşımla çözüme kavuşturmak, • VIP, repeat (sürekli) ve özel konukların ağırlanma süreçlerini birebir takip etmek ve özel taleplerini organize etmek, • Ekip üyelerinin Opera sistemi üzerinde misafir profillerini, tercihlerini ve geri bildirimlerini eksiksiz kayıt altına almasını sağlamak ve denetlemek, • Ön Büro, Kat Hizmetleri, Yiyecek-İçecek gibi diğer departmanlarla kesintisiz iletişim ve koordinasyonu sağlamak, • Ekibin hizmet kalitesini ve motivasyonunu artırmaya yönelik eğitim ve yönlendirmelerde bulunmak, • Tüm misafir ilişkileri operasyonlarını, şikayet/çözüm analizlerini, • VIP istatistiklerini ve misafir memnuniyeti (online/offline) performansını düzenli olarak raporlayarak yönetime sunmak.

Diğer ilan bilgileri

İlan No: 1222736

Ek bilgiler

Sektör: Turizm - Otelcilik, Turizm - Otelcilik
Pozisyon Seviyesi: Şef-Amir
Yan Haklar: Guest Relations Supervisor
Çalışma Yeri: İstanbul Avrupa Yakası Zeytinburnu İstanbul Avrupa Yakası
Diğer İlan Bilgisi: Başvuru
Diğer İlan Bilgisi: 19.12.2026
Diğer İlan Bilgisi: İş Yerinde
Kategori: Turizm - Otelcilik | Tam zamanlı
Konum: İstanbul / Turkey
Pozisyon: Guest Relations Supervisor

İlan Kaynağı

İlanın Kaynağına Git