Başvuru için kısa bilgiler
- Firma
- DÜNYA GÖZ HASTANESİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
- Pozisyon
- Çağrı Merkezi Takım Lideri
- Şehir
- İstanbul
- İlçe
- Bakırköy (İstanbul)
- Maaş
- Maaş belirtilmemiş
- Çalışma şekli
- Tam Zamanlı
- Eğitim
- En az Ortaöğretim (Lise ve Dengi); en fazla Yüksek Lisans
- Kaynak yayın tarihi
- 15 Ekim 2026
- İlk ve son kayıt
- 15.10.2026 Bu tarih, ilanın hâlen açık olduğunu veya işveren tarafından güncellendiğini doğrulamaz.
- Son başvuru tarihi
- Son başvuru tarihi belirtilmemiş
- İlan kaynağı
- İŞKUR
İş ilanı açıklaması
Öncelikli olarak, Sestek Ses kullanımları Programlarında Deneyimli
İş Tanımı
Sağlık sektöründe hasta deneyimini, çok kanallı operasyonları ve satış hedeflerini yönetmek
Çok Kanallı Yönetim (Omnichannel): Inbound (gelen çağrı), outbound (giden arama/kampanya) ve chat/dijital mesajlaşma kanallarının operasyonuna hâkim olmak,
Hastaların ihtiyaçlarını anlayarak uygun hizmet, doktor, şube ve randevu alternatifleri hakkında bilgilendirme planlamasını sağlamak,Sağlık sektöründe (özel hastaneler, tıp merkezleri veya sağlık gruplarında) benzer pozisyonlarda en az 2-3 yıl deneyim sahibi,
Çağrı merkezi veya hasta hizmetleri operasyonlarında en az 1-2 yıl takım liderliği tecrübesi olan,
Çok Kanallı Yönetim (Omnichannel): Inbound (gelen çağrı), outbound (giden arama/kampanya) ve chat/dijital mesajlaşma kanallarının operasyonuna hâkim olan,
Hastane Bilgi Yönetim Sistemi (HBYS), CRM yazılımları ve gelişmiş çağrı merkezi / IVR / kuyruk yönetim sistemlerini aktif olarak kullanabilen,
KPI takibi (çağrı karşılama oranları, ortalama işlem süresi, dönüşüm/satış oranları, NPS/hasta memnuniyeti) konusunda analitik düşünebilen,
Tercihen çağrı merkezi, telefonda satış, randevu yönetimi veya müşteri ilişkileri alanlarında deneyimli,
Telefonda iletişim kurma ve ikna becerisi güçlü,
Satış ve sonuç odaklı çalışmayı seven,
Hasta ihtiyaçlarını doğru anlayabilen, çözüm ve alternatif sunabilen,
Hasta deneyimine önem veren ve empati yeteneği gelişmiş,
Diksiyonu düzgün ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
Takip yönü kuvvetli ve iş disiplinine sahip,
Bilgisayar ve MS Office programlarını etkin kullanabilen,
Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
Yoğun çalışma temposunda stresle başa çıkabilmek, hasta ve yakınlarının sorunlarına hızlı çözümler üretebilmek,
İstanbul Avrupa Yakasında ikamet eden veya Ataköy lokasyonuna ulaşım sağlayabilecek.
Randevuya dönüşmeyen görüşmelerde uygun geri arama ve takip süreçlerini yürütülmesini planlamak,
Yapılan görüşmeleri ve sonuçlarını ilgili sistemlere doğru ve eksiksiz olarak kaydetmek,
Bireysel ve ekip hedefleri doğrultusunda randevu ve dönüşüm performansına katkı sağlamak,
Tüm görüşmelerde hasta memnuniyeti, hasta mahremiyeti ve Dünyagöz hizmet standartlarına uygun hareket etmek,
Ekip üyelerinin motivasyonunu yüksek tutmak, performans artırıcı geri bildirimler vermek ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek,
Diğer ilan bilgileri
- İlan No
- 00009860371
Ek bilgiler
- Sektör
- Özel
- Aranan Nitelikler
- ..
- Açık Pozisyon Sayısı
- 2
- Başvuru Kapsamı
- İlçe Geneli
- İstihdam Türü
- Daimi
- İşyeri Adresi
- : Ataköy 1. Kısım Mah. Rauf Orbay Cd. No:8 Bakırköy/İstanbul BAKIRKÖY İSTANBUL / TÜRKİYE
- İşyeri Telefonu
- 905366867202
- İşyeri Türü
- Özel
- Kalan Gün
- 29 Gün Kaldı
- Kategori
- Özel
- Kaynak No
- 5
İlan Kaynağı
İlanın Kaynağına Git
İlanın en güncel hali için kaynak sayfayı kontrol edin.
İlanla ilgili sorun bildir / kaldırma talebi
İlanla ilgili sorun bildir / kaldırma talebi